客户运营

分析城市门店履约异常，识别根本原因并制定可行解决方案；

协调总部与城市端资源，推动门店服务方案落地与履约稳定；

负责新门店上线全流程协调，确保服务商对接与运营启动按规划完成；

管理服务商日常作业，通过监督与考核提升执行质量；

定期与品牌方沟通复盘，基于数据反馈提出优化建议并推动改进。

具备城市运营与履约管理经验，熟悉线下服务落地流程；

能够分析门店履约异常并制定可执行的改进方案；

能够对服务商进行监督、考核与辅导，提升服务执行质量；

具备从数据与客诉中定位运营缺陷并提出优化路径的洞察力；

具备协调多方资源推动新店对接与运营启动的推进能力；

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。