永升服务
全能管家(048262)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
日常接待与沟通：热情接待业主来访、接听来电，解答各类咨询，受理报修、投诉、建议等服务需求，并做好记录与流转。 投诉与报修处理：对业主的投诉和报修进行协调、跟进、处理，并在解决后进行回访，确保问题闭环和业主满意。 客户信息管理：收集、整理、更新辖区业主资料，建立并维护客户档案和工作台账 入住与装修管理：负责办理业主入住、迁出手续，以及装修申请的受理、巡查与验收，协调处理违规装修问题。 片区巡查：每日对所管辖片区进行至少一次全面巡查，监督公共区域的安全、环境卫生、绿化及公共设施运行状况，发现问题及时上报并跟进整改。 服务品质监督：对保洁、绿化、工程维修等服务过程及质量进行监督、跟踪和复查。 公共秩序维护：协调处理客户之间的邻里纠纷，维护良好的公共秩序。 费用催缴：负责物业服务费、车位管理费、代收水电暖等费用的收缴与催缴工作，并熟悉各项费用的计算依据。
REQUIREMENTS
任职要求
具体较强的抗压能力及良好的服务意识。
POSITION DETAILS
招聘信息
招聘部门：管家中心
招聘人数：1
岗位类别：管家岗
工作地点：衡阳市
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。