五羊本田
市场服务
RESPONSIBILITIES
岗位职责
准确理解岗位目标，运用PDCA管理工具制定并执行区域服务工作计划，定期进行检查、分析与总结，确保工作有效落地。
负责区域内服务网点的指导与监督，推动各项服务标准及KPI指标的达成，针对存在问题制定改善措施并跟踪落实。
挖掘并提炼区域内优秀服务案例，编写标准化资料并在区域内进行分享推广，提升整体服务水平。
组织开展区域网点服务技能培训，赋能终端团队，持续提升区域综合服务能力和用户满意度。
跟进处理区域内用户投诉及反馈，协调资源解决问题，维护良好的品牌形象与客户关系。
收集行业动态与市场信息，及时向上级反馈市场变化，为服务策略优化提供数据支持。
完成上级安排的其他相关工作，保持跨部门高效沟通与协作。
REQUIREMENTS
任职要求
具备2年以上市场服务或售后服务相关工作经验，熟悉服务管理体系及运作流程。
具备一定的摩托车维修技术基础，能够指导终端网点开展技术服务工作。
熟练掌握Office办公软件，具备良好的数据分析能力及报告撰写能力。
持有C1及以上机动车驾驶证，适应长期出差工作安排。
具备较强的沟通协调能力、逻辑思维能力和抗压能力，工作认真负责。
具有良好的团队合作精神和主动服务意识，能够有效推动跨区域、跨部门协作。
POSITION DETAILS
招聘信息
招聘部门：销售服务部
招聘人数：若干
岗位类别：营销类
工作地点：广州市
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。