永升服务

全能管家(051242)

银川市社招

32 天前发布2026/07/27

RESPONSIBILITIES

岗位职责

客户服务与沟通 * 诉求受理：作为业主的第一联系人，负责接待业主的咨询、投诉、报修和建议，并做好详细记录。 * 工单跟进：将业主的报修或投诉派发给相应的工程、保洁或安保部门，并全程跟踪处理进度，确保问题得到闭环解决。 * 回访反馈：在问题解决后，及时对业主进行回访，确认满意度，收集反馈意见。 * 信息发布：及时向业主传达停水停电通知、社区活动、温馨提示及物业相关政策等信息。
费用催缴与账务管理 * 账单送达：负责向业主派发物业费、水电费、停车费等相关账单。 * 催缴工作：对逾期未缴费的业主进行电话、上门或微信沟通，了解欠费原因，耐心解释并完成催缴任务，达成收费指标。 * 账务核对：协助财务部门核对所管辖区域的收费台账，确保账目清晰准确。
现场巡查与环境品质管控 * 日常巡查：每天对所管辖的楼栋、大堂、楼道、地下车库及公共区域进行巡视。 * 问题发现与整改：检查卫生清洁、绿化养护、设施设备运行状况。发现垃圾未清、灯泡损坏、违规堆放杂物等问题，立即拍照上报并督促相关部门整改。 * 装修管理：对辖区内正在装修的业主进行巡查，监督其

REQUIREMENTS

OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。