线上技术支持工程师

职位描述

1. 01

   负责快速响应、处理客服400创建的技术支持工单

2. 02

   负责整理已知问题清单并传递至客服400团队

3. 03

   负责协助客服400团队提升客服人员工单处理能力

4. 04

   负责远程维修业务的落地执行，拦截不必要进店

5. 05

   负责识别、整理重点/批量线上问题，并反馈至后端

职位要求 1.车辆工程、汽车维修相关专业大专及以上学历 2.3年以上新能源汽车维修相关经验，1年以上辅助驾驶及智能空间诊断相关工作经历

3. 03

   熟练使用诊断工具、具备CAN数据信号分析能力

4. 04

   具备技术钻研精神，逻辑清晰，工作严谨

5. 05

   具备良好的学习能力、沟通能力及团队合作精神

6. 06

   具备对客能力，有客诉处理经验