售后技术服务培训生

? 你将体验： ✓ 参与机械设备客诉问题处理，助力解决客户难题，维护公司品牌口碑； ✓ 协助指导客户进行设备安装，运用设备手册和安装规范提供技术支持； ✓ 记录客诉案例并分析原因，学习使用鱼骨图等工具提炼改进方向； ✓ 与生产、研发、售后部门协作，推动客诉解决方案落地，在跨部门配合中深入了解设备全生命周期管理。 ?

具备优秀的沟通表达能力和同理心，能耐心倾听客户需求并清晰回应； 对机械设备原理和客户服务有浓厚兴趣，喜欢通过问题解决提升专业能力； 学习能力强，能快速掌握设备知识和客诉处理流程，有校园志愿服务或沟通类实践经历者优先； 抗压能力好，能从容应对客户疑问，在复杂情况中保持冷静并寻求解决办法。 ? 基础要求： 学历 / 专业：统招专科及以上学历，机械类、机电一体化等相关专业；有设备相关实习经历者优先； 工具技能：会使用基础办公软件，了解 CAD 绘图软件者优先； 其他：无需轮班，根据客诉情况有较高的出差频率（客户现场处理问题）。 ? 加入我们：跟着资深客诉处理专家学习实战技巧，深度接触设备的客诉与安装场景，快速成长为客户信赖的技术服务骨干！