事故接待专家（武汉）

主责事故接待和产品现场销售

【岗位核心职能】

1.贯彻执行品牌服务标准，接待事故维修业务，保障服务质量及客户满意度

2.负责跟进完成保险事故车辆估价、定损、核价、赔款工作任务

3.积极处置用户的抱怨与客诉，提高客户满意度

4.主动分析用户需求，结合服务产品、车用精品和备件的卖点，开展现场营销，拓展收益

5.负责按要求完成上级交办的其他工作

1.大专及以上学历

2.原则上年龄在35岁(含)以下

3.拥有3年(含)以上事故接待、车险理赔等工作经验

4.掌握汽车构造、维修及理论知识。掌握汽车保险专业知识，理赔知识及流程

5.熟知保险公司事故车理赔流程，具备与保险公司良好的沟通能力，以及关系维系能力

6.具有较强的客户服务意识和沟通能力，工作严谨认真，有较强的条理性、逻辑性

7.具备解决突发事件的能力，能够承担工作压力

8.持C1及以上驾驶证，能熟练驾驶车辆