镁信健康
高级客服专员(J11585)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
执行小组管理，可独立带领10人左右团队
通过数据分析员工服务效能及质量，辅导坐席进行提升，改善优化小组服务水平
优化服务流程，更新/内训业务知识，确保员工熟练掌握正确业务知识。
降低坐席建单率、客诉率，确保接起率、满意度等各项服务指标达标。
能处理投诉或坐席无法解决的服务问题。
辅助进行团队管理，可独立制作项目日常报表
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历
有2年以上呼叫中心工作/管培生/班组长管理经验
有良好的团队管理意识，善于思考管理理念和方法
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。