总台接待

负责查看交班记录并处理移交事项；熟悉预订资料与客情，掌握客房销售政策并向宾客推销；熟练总台业务，提供准确问讯及入住登记、钥匙管理；制作报表并传递接待信息；协助行李服务、委托代办及雨伞租借；落实交班事项，保管行李包裹及遗留物品，检查团队分房名单并记录未完成工作；完成交办任务。

1. 01

   学历与专业：具备本科及以上学历，专业不限；

2. 02

   知识技能：具有一定的英语口语能力，熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；

3. 03

   核心能力：具有一定的沟通能力、协调能力和抗压能力，具备较强的团队合作精神，性格外向；

4. 04

   实践经历：有总台接待或礼宾或GRO岗位工作或实习经验者优先；

5. 05

   其他条件：具有良好的责任意识、服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。 本科及以上