万辰集团
消费者客服专员
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责客户咨询的接待与响应，通过电话、在线平台等渠道提供及时、准确的服务支持。
处理客户反馈的问题与需求，协调相关部门推进解决，确保客户满意度。
记录并整理客户服务过程中的关键信息，维护客户档案的完整性与准确性。
主动跟进售后服务情况，提升服务闭环效率与客户体验。
配合团队完成服务流程优化任务，推动服务质量持续提升。
REQUIREMENTS
任职要求
具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效回应客户需求；
工作认真负责，有较强的应变能力和问题处理能力；
熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作技能；
能够适应轮班安排，具备一定的抗压能力；
有团队协作精神，能快速融入工作环境并积极配合团队工作
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。