客服操作(005300)

订单与定舱管理 (Order & Booking Management): * 接收并审核客户及内部的欧洲线路发货指令，确认货物信息（品名、数量、重量、体积、目的地等）。 * 负责向船公司、航空公司或卡车公司进行询价、比价及订舱操作。 * 安排提货、拖车及进仓事宜，确保货物按时出运。

单证制作与审核 (Documentation Preparation & Verification): * 核心职责： 准确、及时地制作和审核出口报关及欧洲进口所需的全套单证，如：订舱委托书、商业发票、装箱单、提单确认件、原产地证等。 * 确保所有单证信息与实际货物及客户要求完全一致，符合海关及承运人规定。

清关与合规支持 (Customs Clearance & Compliance Support): * 协助准备欧洲进口清关文件，并与清关部门或海外代理沟通，跟进清关进度。 * 了解并应用欧洲的基本进口要求（如EORI号码、IOSS信息、产品安全标志等），确保货物顺利清关。

全程操作跟踪与信息更新 (End-to-End Tracking & Information Update): * 在TMS（运输管理系统）中录入和更新货物状态，确保系统信息实时准确。 * 主动跟踪货物从起运港到欧洲目的港及最终派送的全过程，及时向相关部门反馈异常。

异常情况处理 (Exception Handling): * 快速响应并处理操作过程中出现的一般性异常，如：甩柜、改航、派送不成功等。 * 与客户、仓库、承运商及海外代理保持密切沟通，协调解决方案，确保问题得到及时解决。

费用核对与结算 (Cost Verification & Settlement): * 核对海运费、空运费、陆运费及各类杂费，确保账单金额准确无误。 * 协助财务部门完成费用的结算工作。

本科及以上学历，国际贸易、交通运输、物流管理、企业管理、统计学、商务英语等相关专业；

拥护中国共产党领导，遵守中华人民共和国宪法和法律，具有良好的品行，爱岗敬业，恪守职业道德，中共党员优先；

具备较强的逻辑分析能力、开拓创新能力和处理复杂问题的能力；

具有良好的在校表现和社会实践经历；

具有良好的沟通能力与团队精神，乐观进取有责任心，具备一定抗压能力。