客服岗(005331)

收集市场信息 了解所有客人的具体需求； 给航线反馈市场标杆价格及竞争对手价格。

维护客户关系 负责与客户沟通协调，达成合作并维护长期关系； 受理客户托书，协调内部操作，快速响应客户需求，及时解决客户需求，挖掘潜在需求； 积极开发新客户，维护分配的老客户。 收集客户提出的问题，向上反馈信息并协助制定改进方案。

日常询报价 按需求为所有客户提供日常出口货物的报价及相关的服务； 需求匹配成功，接受客户订舱，指导销售支持岗位完成系统订舱； 完成出口货量及收入目标。

业务结算 掌握分管客户的业务结算速度，关注客户应收款风险及其他可能存在的风险； 协助公司财务部做好应收款催讨、核对及账目核对检查工作，控制财务风险。

其他 协助催收运费 配合销售、航线、操作等团队的工作； 完成上级交办的其他任务。

熟悉国际货运代理业务知识和流程；

CET4级及以上，听说读写流利；

熟练运用办公软件；

良好的沟通协调能力和团队合作意识；

具有较强的责任心和抗压能力。