用户体验高级专家-神龙汽车

1. 01

   协助用户体验总监开展用户体验专业体系搭建与业务开展；

2. 02

   负责用户数据资产管理，客户OneID体系搭建与数据治理，建立用户档案与用户标签体系，实现分层分级运营和可视化管理；

3. 03

   负责客户旅程地图绘制与触点标准制定，用户会员体系搭建，实现用户全旅程覆盖，确保用户线上线下不同触点服务体验一致性与完整性；

4. 03

   负责用户资产拉新增长，留存促活与裂变转化，实现用户渠道商机线索挖掘；

5. 04

   协同营销总部各部门，实现用户体验相关SOP运营标准落地，支持VOC与NPS改善。

知识经验

1. 01

   文化程度：大学本科及以上学历

2. 02

   外语要求：CET4及以上

3. 03

   工作经历：行业工作经验不少于5年 素质要求：

4. 01

   熟练使用 Excel（数据透视表、函数）、数据看板等工具，能独立完成数据统计、基础分析与报表输出，对数据敏感；

5. 02

   具备强闭环思维与责任心，工作细致严谨，能高效完成线索归集、分发等日常执行工作，做到事事有跟踪、件件有结果；

6. 03

   具备良好的沟通协调能力，能顺畅对接大区 / 经销商及总部各部门，及时反馈并解决一线执行中的基础问题；

7. 04

   精通用户分层模型（RFM/CLV）、熟悉CDP/MA系统建设、掌握NPS/VOC调研方法论、具备0-1会员体系设计经验，有成本与结果意识，能快速响应业务需求，配合完成专项攻坚工作 年龄要求：年龄35岁周岁以下 薪 酬：公司薪酬体系 工作地点：武汉 招聘范围：外招