一线客服

岗位职责

1. 01

   网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2. 02

   监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

3. 03

   及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

4. 04

   对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

5. 05

   提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；

6. 06

   了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职要求： 1、1年以上客服工作经验，有在线客服工作经验者优先；

2. 02

   熟悉网络游戏线上客服工作流程；

3. 03

   热爱游戏行业，具有优秀的客服意识，较强的沟通能力和亲和力；

4. 04

   具有较强的组织协调能力、稳定性、较强的责任心、应变能力和团队合作精神，具有一定的创新能力；

5. 05

   具有良好的情绪控制能力，处事冷静，有游戏客服经验的优先；

6. 06

   工作中能时刻保持玩家至上的服务观念。