危机业务岗

根据物流行业、公司运营战略规划，前置研判梳理年度舆情风险重点保障专项、运营保障节奏规划；--覆盖50%以上重点风险

针对重点舆情风险保障专项建立事中业务运营监控机制，串联业务运营、用户服务、用户投诉、理赔、舆情发生、舆情处理全流程业务监控节点，并联动数据分析建立监控能力；--重点专项实现数据可视化、看清全部业务链路节点情况；

针对重点专项运营中的异常情况，联动运营、体验保障、理赔方案、舆情处理等协同处置，保障整体风险可控

定期输出典型案例、舆情风险月报等，通过点状问题穿刺疗法、聚类问题专项优化，为部门管理决策提供数据支撑，持续推动体验提升和风险可控。

大专及以上，保持年轻化，职级可定义为P5-P7之间；

必须有“卷”的经历，类似于将一个项目硬骨头啃下来，对于自身的协调推动能力充分展现型

沟通逻辑清晰、对外协同能力优秀，能有效调动资源推动问题解决l

思路清晰、耐挫，主动思考能力强，积极探索； 业务熟悉度可预留一段时间沉淀，对整体业务规划能力可团队讨论完成，暂时可做为加分项，非必备项； 其他维度考虑岗位属性，均为必备项，但进行优先级排序 ①对物流履约、舆情管控、体验优化某一方面很好的认知能力； ②跨部门联动能力，出色沟通技巧，可联动各方应对异常或重点专项 ③有很好的学习理解能力，能力快速理解业务、识别关键、梳理打法； ④较好的报告撰写能力（必备）/熟悉流程优化方法论（必备） ⑤较强目标导向及目标管理能力（必备）/抗压能力强、有团队合作精神（必备） ⑥精通数据分析工具应用（加风险） 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。