客户服务中心-现场工程师

上门解决客户报修IT软硬件故障并不断提高现场解决的能力；

负责在用户现场对计算机软硬件的故障诊断、维修换件、和升级；

负责对用户现场打印机等办公外设产品的安装、维护、维修、巡检等工作；

负责用户现场整体网络及服务器设备的安装、维护、维修、巡检等工作；

负责用户现场Windows、Mac系列操作系统和客户所有办公软件进行安装、配置、故障调试等工作；

上门指导客户签署协议或其他合同，保证协议合同签署真实有效，实地检验客户办公地址，保证上传数据真实；

在客户现场服务过程中抚慰客户情绪，增加用户粘性。

统招大专及以上学历；

电脑维修、售后服务经验（Lenovo、DELL、HP服务体系经验优先）；

优秀的服务意识，卓越的执行力、良好的沟通及应变能力，认真负责的工作态度，团队精神强；

具有较强的学习能力和抗压能力；

工作态度认真、负责、细致，责任心强。