客户服务中心-400客服

负责响应客户通过 400 发起的服务请求，为客户提供满意的服务；

熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作；

负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门；

通过工单系统，为公司各部门提供服务支持；

基于呼叫中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。

本科及以上学历；

具有呼叫中心相关工作经验；

能够熟练使用办公软件，计算机专业或有一定计算机基础；

可独立从事本职工作，具有简单投诉处理能力；

热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战。