武汉-小木管家

【岗位职责】

1. 01

   商圈维护：负责二级商圈内，客户签前、中、解约全生命周期的服务承接，包括签前引导、租期服务、异动挽留、到期续约、未续再签留存和增值服务；

2. 02

   客户服务体验维护：通过在线接入和工单回访的工作模式，处理和解决客户租期类遇到的各种问题；协调公司资源，保证用户提出的问题得到快速响应与专业的处理，涵盖产品咨询、维修保洁协助、生活费用咨询、邻里关系协调等；

3. 03

   客户到期续约和留存：针对异动/到期客户进行挽留跟进，通过服务增强客户粘性，提升客户的租住时长，最终提升客户的留存转化。 【

】

1. 01

   全日制统招大专或以上学历，专业不限；

2. 02

   普通话标准，拥有普通话二级乙等及以上证书优先；

3. 03

   具备良好的人际交往能力，热爱并擅长与人沟通，不抗拒电话联络客户，愿意倾听乐于帮助他人解决问题；

4. 04

   具备较强的学习能力、应变能力和抗压能力，可以在复杂或突发情况下灵活应对，利用现有资源为客户提供可接受的解决方案，有地产行业、客户投诉处理、电话销售经验1年及以上优先。

【薪资福利】

1. 01

   薪资结构=底薪（3400/3800）+提佣+价值观（0/400/800)+餐补260，入职缴纳社保公积金，非外包岗位，合同与公司签

2. 02

   新人保护绩效：入职首月+次月新人保护绩效2560，根据出勤时间折算

3. 03

   租房补贴：入职30天内（含）签约可享0押金、200元搬家券，每月补贴150，一年可以免费换租一次，前三个月房租可以先住后付

4. 04

   带薪培训：入职后统一培训10个工作日

5. 05

   带薪年假、节日福利、生日福利、定期团建等等 【工作时间】 早9晚7，工作六天休息一天