CN-高级经理

Apple Store 零售店集中展现了 Apple 最精彩的方方面面。我们运用我们的专业知识帮助人们做自己喜欢的事，提供 Apple 独家体验。我们认为，营造包容的环境是我们共同的责任，我们将携手合作，打造让所有人都有归属感的文化，激励大家在工作中一展所长。 作为高级经理，你负责营造积极正面的顾客互动环境，有效推动实现绩效目标和业务重点。你帮助推动零售店实现愿景和目标，培养其他经理，并通过业务策略和重要决策为 Store Leader 提供支持。在负责零售店体验特定方面的同时，高级经理还与 Store Leader 配合，协助确认、分析和解决复杂的问题。 带领团队 (包括经理)，帮助每一名团队成员不断学习、成长，并实现绩效和发展目标。 协助招募、培训、培养和保留优秀的多元化团队。 积极参与销售楼面管理工作，在零售店各区域与团队成员和顾客互动，树立榜样，确保达成业务重点并提供优质的顾客服务。 解决顾客和团队成员的疑虑及上报的问题，并在适当时与管理团队和主要业务合作伙伴或 People 合作伙伴合作。 制定、规划和执行指定职能领域和整个零售店的运营策略，推动落实业务重点并实现零售店绩效目标。 维护并遵守公司政策和规程，保护所有公司资产，包括机密的业务、顾客、团队成员和财务信息。 根据需要执行其他任务。 尊重彼此之间的差异，愿意去了解他人，共同营造包容的环境。 在日常活动中展现 Apple 的包容性与多元化价值观。 以身作则，展现具有包容性领导力的行为，并组建、发展和保留多元化团队。 采取相应措施，为所有团队成员营造安全、互相尊重且包容的环境。

你应该： 能够根据业务需要适应工作安排，这可能包括在晚间、周末和公共节假日在零售店工作，并依照当地法律，在遵循已获批调整措施的情况下，根据排定的班次按时上班。 在零售、销售或相关领域拥有 3 年的管理经验。 能流利使用英语和当地语言进行书面和口头交流。 你可以： 成功超越目标，不管遇到什么障碍和挫折，都坚持实现目标。 履行承诺，并建立机制，鼓励其他人也这样做。 增强团队的信任感，行事坚守诚信。 询问问题并运用分析、经验和判断力，及时制定合理的决策。 有效沟通，并根据不同的受众调整沟通风格。 通过提供指导、辅导和有效反馈，帮助他人成长发展。 提供支持并引导他人应对挑战，介入处理棘手的谈话，同时冷静适应快节奏、不断变化的零售环境。 通过有效的组织、规划和划分优先顺序来管理工作。