平头哥-软件解决方案定制工程师-上海/杭州

职位概述：

作为平头哥数据中心产品线软件解决方案定制工程师，主要负责为终端客户提供高水平的技术支持与软件解决方案，确保客户在使用平头哥数据中心产品及相关技术时获得最佳体验。 与客户建立紧密关系，推动客户满意度，并协调跨部门合作以解决复杂的技术问题。

主要职责：

• 协助客户完成技术评估和项目导入，解决客户AI芯片落地过程中相关问题，并能指导客户进行系统性调优，确保产品在客户业务场景中顺利落地。

• 收集并分析客户需求，并总结前代产品落地过程中遇到的各种问题将其转化为产品改进建议，与产品和研发团队合作推动产品升级。

• 跟研发工程师完成项目相关技术文档的撰写工作。

任职要求：

1. 学历：计算机科学、电子工程、人工智能或相关领域的学士或硕士学位。

2. 经验：5 年以上数据中心AI软件领域研发或技术支持经验。

专业技能:

1.掌握 并行计算架构及其基本原理。

2.掌握 Python、C/C++、CUDA 等编程语言，最好能够编写高性能的并行计算程序。

3.熟悉常见的 AI 训练和推理软件框架，如 Megatron、Deepspeed、TensorFlow、PyTorch、vllm、sglang 等。

4.对常见的AI算法模型有不错的理解，如 CV、NLP、搜素推荐类、LLM 等，对各类算法模型的精度、性能测评方法有实际经验。

5.具备优秀的 Linux 系统调试和解决问题的能力，熟练掌握gdb、cuda-gdb的使用。

6.具备良好的AI软件性能分析方法，具有使用VTune、Perf、Nsight System/Compute等系列性能分析工具的使用经验。

7.熟悉GPU卡间互联拓扑结构，对类似 NCCL 互联库有一定的研究。

8.对网络配置（如 TCP/IP、SNMP）和分布式系统有基本的了解。

9.具备优秀的技术文档撰写能力，能够根据客户需求发布Application Notes等。

客户服务技能:

1. 优秀的沟通能力，能够清晰地理解客户的技术需求和技术问题，善于总结归纳客户状态。

2. 能够跨部门协调研发团队，及时处理客户的技术咨询和问题，并提供使其满意的解决方案。