消费者权益保护岗(J11863)

客户服务管理：处理公司客服热线转办事项、落实客服节及VIP客户服务，收集与分析客户需求，推动服务改善。

消保与投诉管理：落实消保投诉制度及工作要求，处理客户投诉与纠纷，提升投诉处理质效，推动溯源整改落实。

部门负责人交办的其他工作。

大学本科及以上学历，具有2年以上相关岗位工作经历。

专业不限；保险、金融、经济、销售管理等相关专业优先。

具有良好的学习能力、沟通协调能力，有较强的责任心和进取心。