交付专家(J71881)

交付专家岗位概要：通过对质量、成本的管理及客户问题处理，辅助工程经理完工地全链路管理。 具体职责：

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   施工项目辅助管理 ①现场质量巡检 — 监督施工工艺规范执行情况，确保施工质量符合公司标准 ②关键节点验收 — 负责水电、基装、竣工等核心节点的验收把关 ③异常问题解决 — 协调家装设计师、定制设计师、家居顾问、供应商等多角色，解决工地卡点问题 ④问题还原与定责 — 负责施工现场问题的责任认定与落地追责 ⑤安全规范管理 — 建立安全作业规范并监督执行，确保符合行业安全标准 ⑥政策落地推动 — 协同中台推动公司施工管理政策在项目端落地 二、客户问题闭环管理 ①快速响应机制 — 客户问题及时响应，向相关方发起需求报备 ②客诉协调处理 — 统筹协调各方资源处理客户投诉，全程跟进直至闭环 三、人员运营及专业赋能 ①项目经理日常管理 — 通过会议、盘单、播报、打卡等方式对项目经理进行日常管控 ②团队组建与培训 — 负责区域团队人员组建及专业培训，保障区域用工需求

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   学历：大专及以上学历，建筑工程、室内设计、环境艺术等相关专业优先 二、经验： 2 年及以上家装行业监理验收经验或项目管理经验，施工全流程管理或职业管家经验优先；

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   核心技能： ①产品知识：熟悉施工工艺、材料特性及、施工及验收标准；熟悉公司定责规则及业务流程； ②沟通能力：能与设计师、项目经理高效协作；能与客户建立良好沟通界面； ③数据分析：熟练使用 Excel 等工具跟盯关键数据