阿里云智能-技术-方案与服务-技术服务-海外事业部-国际客户技术服务部-GKA-A服务部

5年以上大型互联网应用或集团型企业应用的解决方案、架构设计、服务端开发、交付、运维相关经验 • 具备技术背景、有基于云产品的大规模应用开发或运维经验 • 具备运维管理能力，能够对客户的系统进行全面管理和优化，确保云平台的稳定性与高效性 • 能够协调内外部干系人，独立完成简单客户项目管理或内部复杂项目管理，满足服务交付SLA，客户或业务方满意度高 • 准确识别和分类客户及关键干系人，针对不同的客户群体建立不同的应对措施 • 营造沟通氛围，把握沟通要点，有效倾听，清晰表达 • 良好的服务意识，能够对客户问题一根到底，切实帮助客户解决难题，并能保证客户满意度 • 对于特定领域，能够在有准备的情况下与客户高层沟通 • 具备系统性和全面性的解决方案设计和架构能力，能在复杂的技术环境下为客户提供可靠的解决方案 • 具备将复杂技术问题进行分解，形成综合技术判断和解决思路的能力 • 能独立完成一套基本的系统架构设计，仅涉及单个技术产品 • 掌握常见业务场景下的实践案例，能基于客户业务场景定制高可用优化、云上护航、容量规划、架构优化、容灾建设、成本评估及优化等优化方案，针对性识别客户风险，并有效落地方案 • 具备云原生、大数据、数据库、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验。

掌握所支持业务线主要产品的底层架构 • 掌握所支持业务线的专业技术能力 • 掌握跨产品的系统架构，能基于此做方案设计或问题排查 • 对客户业务阶段和痛点有洞见，在交付与售后服务过程中识别客户需求，并紧密跟踪和推进与客户中高层的关键对话，形成商机 • 洞察、理解客户商机和需求，整合阿里云现有产品和服务方案，提供有竞争力的解决方案，促进客户复购或扩展合作范围。