东风汽车集团股份有限公司
服务运营经理-奕境汽车
RESPONSIBILITIES
岗位职责
区域协同对门店做分层分级管理，跟踪目标达成进度、数据分析，针对共性问题开展复盘与改善；
运用数智化工具，云端检核流程、体系、制度的落地执行情况，输出检核分析结果，并推动服务业务改善；
区域服务运营管理，监控各类服务活动执行情况，持续提升用户服务体验;
人员能力提升，识别区域和门店人员能力短板，并执行有效措施提升人员服务能力；
店端满意度：针对共性问题开展复盘与改善，并跟踪改善情况，提升服务满意度
REQUIREMENTS
任职要求
全日制本科及以上学历，专业不限; 2、3年以上汽车售后或相关领域工作经验，有新能源汽车背景经验优先；
擅长office办公软件，文字功底佳，具备撰写政策、活动方案、工作流程的经验；
逻辑思维清晰，能敏锐洞察用户和经销商痛点具备优秀的表达能力和沟通协调能力；
熟悉服务门店运营管理，具备培训、指导服务门店的能力；
出色的沟通能力与跨部门协作经验，具备良好的项目管理能力和推动能力；
责任心强，学习能力强，抗压能力强，勇于接受挑战
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。