顾家家居股份有限公司
储备用户体验经理
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责参与组建、培训管理呼叫中心客服团队；
负责参与建立并维护高标准的服务质量监控体系；
负责分析和解决用户投诉，识别服务中的不足，制定改进措施并跟进实施效果，推广最佳服务实践，提升团队整体服务水平；
负责定期收集用户反馈，分析用户需求变化；分析呼叫中心运营数据，识别运营瓶颈和效率问题；
参与制定公司整体用户服务策略，为公司业务发展提供用户支持和服务保障
REQUIREMENTS
任职要求
1、2027届本科生或研究生；
具备优秀的沟通能力、团队合作精神， 强烈的责任心和自我驱动力；
适应长期出差。 工作地点：杭州、湖北黄冈
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。