申通快递有限公司
工单处理客服专员
RESPONSIBILITIES
岗位职责
主要工作内容：
负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。
完成领导布置的其他工作
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历，专业不限，经验不限；
电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；
具有良好的客户服务意识和抗压能力，工作积极、有较强的执行力；
性格稳重，思维敏捷，态度温和，有耐心，有良好的合作精神
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。