申通快递有限公司
27届校招-市场服务岗
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责散单业务服务目标交付，包含服务类及管理类指标；
研究客户服务指标规则，精通规则并找到完成目标的策略和路径；
精通内部客服规则，结合客户规则与对内规则，制定符合客户要求的工单流程和处置标准；
完善培训材料，制定培训计划，最终达成质量交付；
能根据日常工作达成，产出具体的解决方案，以及达成路径
REQUIREMENTS
任职要求
1、2027届本科及以上学历毕业生；
物流管理、物流工程、供应链管理、电子商务等相关专业优先；
扎实仔细的工作风格，能聚焦研究工单规则和流程，协同内部提升工单处理效率；
具备解决方案能力，能通过服务细节发现流程优化点；
良好的沟通能力，能做好内部协同和沟通
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。