深圳依时货拉拉科技有限公司
资深服务设计
RESPONSIBILITIES
岗位职责
对接客服团队内部需求，负责重点项目需求解决方案设计，提升用户体验；
定期与客服团队和产品相关团队同步体验相关数据和改善方向；
主动深入业务，在日常运营中发掘共背共赢的机会点及项目，并推动项目落地；
推进流程再造和服务解决方案的产品化，前置做好体验管理，实现端到端的最佳服务设计；
通过梳理用户旅程等，建立全链路的用户体验体系，推动相关部门进行体验优化；
针对行业、竞品进行持续洞察，捕捉用户体验变化的趋势，并针对公司产品/流程提出改进建议和推动落地
REQUIREMENTS
任职要求
大专以上学历，用户体验、交互设计、服务设计等专业背景； 2、7年以上互联网/服务/物流/咨询行业体验运营、客服运营或流程优化工作经验；
逻辑严谨，对数据敏感，责任心强，提出问题解决方案；
拥有极强的同理心和服务体验优化意识。 王琪(carrie2.wang)
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。