资深用户体验运营

1. 01

   负责搬家业务体验，为业务整体NPS负责，能独立做好负责模块的服务体验整体规划

2. 02

   围绕业务特性和用户需求，结合业务方向，竞品动态，发现体验增长机会点，推动体验优化。

3. 03

   通过用户原语和多维度的数据分析，洞察消费者全链路的服务体验问题点和机会点，设计转化为可落地的方案，包括但不限于产品、流程、规则等相关模块的优化

4. 04

   带领团队制定目标，并协调各方资源高效完成目标，不断提升团队能力和运营效率

1、5年以上服务体验运营经营，有本地生活行业从业相关经验和团队管理经验的优先。

2. 02

   具备客户第一的服务意识，有数据敏感度和清晰的分析逻辑，能从数据和信息中抓取到关键方向和策略。

3. 03

   具备扎实的市场研究功底与战略理解和承接能力，良好的业务推动与跨部门沟通协作及资源整合能力

4. 04

   乐观积极、持续学习、有良好的自我驱动力、有责任心，能抗压