深圳依时货拉拉科技有限公司
体验治理专员（一线处置方向）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责处置政府投诉疑难工单,及时有效解决处理卡点,提高投诉 客户的满意度;
根据公司质检流程、质检标准,按时效完成抽样监听及评分,确 保与投诉相关的各类SOP执行到位
REQUIREMENTS
任职要求
全日制大专及以上,3年以上客户服务或呼叫中心工作经验具有 客诉经验者优先;
熟悉投诉的处理流程和处理技巧,有较好的风险洞察意识和和防范 能力;
逻辑清晰,有数据统计、分析及处理能力和文案撰写能力,能够 独立完成项目计划及报告;
较强的责任心和执行力,抗压能力强,能适应变化;
沟通表达能力良好
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。