深圳依时货拉拉科技有限公司
司机体验运营管理
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责蓝领群体体验运营工作，通过NPS&cpo指标，对司机反馈的头部问题进行深入分析，识别司机体验上的痛点问题；
全面负责司机的体验提升管理，通过数据分析、调研等方式，发现、定义、解决体验问题；
协同产品、运营、大区等其他部门推动体验问题解决，提升体验整体指标；
恒常运营司机体验相关活动，包含但不限于关怀、激励等活动，并负责以结果为导向推进体验专项的落地
REQUIREMENTS
任职要求
O2O行业，服务体验经验5年以上，团队管理经验3年以上，本科学历以上；
具备出色的沟通表达能力和跨部门协作能力；
逻辑性强，能清楚的判断司机痛点，解析影响司机体验的具体因素，并提供合理化的解决方案；
具备发现问题及主动改善能力，以及较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果；
能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。