DIRECTEUR RETAIL – FRANCE & MONACO F/H

Développement commercial et opérations - Piloter et analyser de manière approfondie l’activité des points de vente, avec pour objectif d’optimiser la perception de la marque, la communication et la performance commerciale, grâce à l’excellence du visual merchandising, et de l’expérience client, afin d’atteindre les objectifs business. - Assurer la gestion du compte de résultat (P&L) des magasins ainsi que des projets et événements. - Définir les prévisions de ventes et les objectifs commerciaux, et pilote le chiffre d’affaires. - Conçevoir et déployer des plans d’action en étroite collaboration avec les équipes Clienteling et Merchandising, afin de développer les ventes et les services par catégorie de produits, par point de vente et par typologie de clientèle. - Contribuer activement à l’animation et à la dynamique de la communauté des directeurs de magasin. - Superviser les opérations en magasin ainsi que les procédures de back-office, en veillant à leur parfaite cohérence avec les directives du siège et les spécificités locales. - Identifier les leviers d’efficacité et développe des synergies entre les magasins afin de garantir une excellence opérationnelle optimale. Expérience Client & Développement de la Clientèle - Définir les objectifs en matière de service client, en veillant à l’ancrage d’une véritable culture centrée client, et à leur évaluation régulière grâce à nos programmes internes. - Contribuer activement au recrutement et à la fidélisation de nouveaux clients, identifie les clientèles cibles et renforce leur attachement à la marque au travers d’actions de clienteling, d’événements et d’initiatives dédiées. - Etre le/la responsable du pilotage des principaux KPIs, incluant le recrutement, la rétention, la performance et la qualité. Management Accompagner un portefeuille dédié de Directeurs de Magasin dans le pilotage de leur performance et le développement de leurs compétences, grâce à une présence terrain régulière et une posture de coach. Projets - Etre le/la responsable du déploiement et du suivi des projets : ouvertures de magasins, pop-ups, pop-ins, etc. - Assurer la coordination des départements impliqués dans les projets magasins : Store Planning, Finance, Retail Performance, Supply Chain, Merchandising, Ressources Humaines, etc. - Piloter des projets transverses portant notamment sur l’optimisation organisationnelle, l’expérience client, les outils et l’accompagnement du changement.

• Excellentes aptitudes managériales, organisationnelles et analytiques. - Fort niveau d’engagement, esprit entrepreneurial affirmé, solide sens des enjeux business et profonde orientation client. - Leader, enthousiaste et fédérateur, résolument orienté vers les résultats, avec un sens aigu du détail, d’excellentes capacités de communication et d’influence, ainsi qu’un esprit créatif. - À la fois pragmatique et stratégique, capable d’arbitrer entre des priorités multiples et des exigences concurrentes, tout en assurant le pilotage des projets et la qualité du reporting. - Expérience solide en management Retail dans l’univers du luxe