永升服务
客服专员(051206)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
建立所管网格业主档案，一户一档信息动态更新；
组织业主社区活动，重大节日（如生日、乔迁）提供定制化祝福与礼遇，增强业主粘性；
根据项目月度收缴计划进行催费，完成所管网格收费指标；
挖掘业主增值服务需求（如家政、家电清洁、美居装修、桶装水等），并跟进服务落地及满意度反馈；
关注业主诉求与报事工单，协调工程、秩序、保洁等部门解决问题；
协助处理突发情况（如家庭紧急事件、设备紧急维修等），联动各部门启动应急预案直至问题解决。
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历，物业住宅管家/房屋销售等相关专业背景或工作经验优先；
亲和力强，抗压皮实，有良好的服务意识和沟通协调能力；
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。