入境游项目实习生

关于高德

高德地图是阿里巴巴集团中的数字地图服务公司，高德地图入境游项目致力于提升国际游客在中国境内的出行服务体验。我们希望招募一批具备国际视野、多语言能力和产品思维的优秀同学，帮助国际游客顺畅开启中国之旅，同时将真实需求转化为产品优化建议。

岗位职责

高德入境游全面的产品和产品运营相关工作，包括但不限于以下方面：

● 通过社媒和一线服务洞察用户需求，以及用户在使用过程中遇到的问题，收集并整理不同来源国用户的真实需求，形成结构化记录，进而应用到后续产品迭代中。

● 协助外国用户了解高德相关产品和服务，以语言理解、功能使用为重点方向，挖掘跨文化场景中的使用问题并提供针对性解决方案。

● 提升高德在来华外籍人士中的使用率，在上海外籍人士关键节点为用户推介 Amap。

● 从一线服务场景中主动发现问题，结合互联网产品思维提出可执行的改进方案。

● 学习并在业务场景下使用 AI，完成跨语言、跨文化的信息整理、翻译校验、用户洞察等工作，并产出相关方案。

● 本岗位包括语言（英语、法语、西班牙语、俄语、阿拉伯语）方向招募，候选人应至少精通其中一门非中文语言，掌握两门及以上者优先。

● 口语表达流畅，能够自然、耐心地与外国游客进行面对面沟通，并能准确理解和解决实际问题。

● 仪态得体、亲和自然，具备良好的服务意识和职业素养。

● 对互联网产品有基本认知，了解用户体验、需求分析或产品运营的基本方法；有地图、旅游、出行类产品使用经验者优先。

● 吃苦耐劳，责任心强，能够接受高强度工作。

● 善于观察和思考，能够把零散问题归纳为清晰的用户需求，并主动推动问题解决。

● 熟练使用 AI 工具解决翻译、检索、分析、内容生成或效率提升问题者优先；有相关项目作品或实践案例者优先。

你将获得

● 深入国际游客真实出行场景，参与高德地图入境游项目实践。

● 接触用户研究、产品运营、数据分析和跨文化服务等多类工作，获得系统化培养。

● 与高德地图产品及运营团队交流学习，优秀建议有机会进入产品优化流程。

● 获得实习证明；表现优秀者可优先进入后续实习、校招或人才储备流程。