Laundry Operator 洗衣房服务员

岗位概述： 负责所有酒店及客人洗衣工作并将衣物送至布草房或客人。 将被分配到指定区域。 职责义务：

1. 01

   熟悉并能正确处理各种不同的布草。

2. 02

   确保正确使用设备和化学剂。

3. 03

   立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。

4. 04

   细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。

5. 05

   用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。

6. 06

   在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。

7. 07

   核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。

8. 08

   包装并把客人衣物送到正确的房间。

9. 09

   向客人提供优质服务。

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    确保客人需求和合理要求被满足。

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    不断地寻找机会发展对客服务。

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    采取合适的行动解决客人的抱怨。

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    确保酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

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    保持维护所在工作区域的高度整洁。

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    在上级指导下执行其它任务。 其他： 具备高度的团队协作精神，为保障酒店、集团的整体运营效率，无条件服从酒店在特殊运营时期安排的临时性支援关联酒店（广交会万怡酒店等）的工作。