用户运营高级专家（活动及内容）-神龙汽车

【主导】制定"人+场+内容"一条龙的用户活动及内容运营策略，建立效果度量体系

【主导】牵头 KOC 矩阵建设与分层运营：设计分层激励机制（对接会员积分与权益闭环），建立 KOC 内容排期与产出预警机制，持续做大做强 KOC 规模与产出，追踪 KOC 贡献内容占比、社区内容渗透率

【统筹】牵头车友会（车友俱乐部）矩阵建设与分层运营：以"官方俱乐部+区域/经销商"协同结构运作——主机厂侧定规则、做赋能与标杆运营，不做全量直管

【主导】牵头全域内容矩阵传播规划与追踪：抖音/小红书/懂车帝等垂媒与自有社区双阵地；建设内容资产化体系（内容标签库、爆款拆解复用、账号矩阵分层分发）；运用 AIGC 辅助内容生产与合规自检；管理真实口碑与利益诱导的边界（广告法与平台规则合规）

【主导】牵头用户活动规划制定与追踪管理：以车友会活动、用户共创长线 IP 活动等用户侧活动为主责方向；设计用户共创机制（如 HMI 交互共创、产品建议共创）

【配合】配合整合营销中心、客户服务中心建立负面舆情响应机制，明确升级边界与处置 SOP

【配合】配合 产品策略中心、整合营销中心落实公司品牌活动（含大型品牌整合活动）的用户环节策划与组织实施

能力要求 专业能力

KOC/社群矩阵从 0 到 1 或规模化运营方法论（分层、激励、排期、预警），案例可举证

车友会/用户社群类活动的长线操盘：大规模线下用户活动全流程（策划—预算—执行—复盘）主责经验

UGC 与口碑内容运营方法论，熟悉抖音/小红书/懂车帝平台规则与内容分发逻辑；具备真实口碑与利益诱导的边界鉴别与激励设计能力

内容资产化运营：内容标签库、爆款拆解复用、账号矩阵分层分发 通用能力

内容与活动效果的数据化衡量习惯（曝光/互动/爆款率/转化，而非只报"反响热烈"）

舆情应对的 SOP 意识与边界感（知道何时上报、何时自己接）

跨部门与跨圈层协同（区域/经销商、GTM、外部圈层） 二、硬性门槛

6-8 年以上内容/社区/活动运营经验，其中至少 2 年担任用户社区或 KOC/社群矩阵运营主责

可举证的 KOC/社群矩阵从 0 到 1 或规模化案例——覆盖人数、分层方法、激励预算、内容产出量四要素至少能说清三项

百人以上线下用户活动环节全流程主责经验

汽车行业用户社区/车友会/KOC 运营直接经验 三、优先项

内容资产化经验（内容标签库、爆款拆解复用）

舆情应对实操经验

AIGC 工具在内容生产中的实际应用

跨圈层内容破圈案例

用户共创机制设计经验 四、加分项

座舱/车机端内容触达理解

短剧/短视频等新形态内容操盘经验