用户运营高级专家（商城及权益）-神龙汽车

【主导】制定⽤⼾商城运营策略与商品结构规划，建⽴以经营指标为主、⽤⼾体验与权益兑现为辅的考核结构

【主导】牵头 APP/⼩程序商城品牌周边商品整体运营：选品、开发（⾃研与品牌联名）与营销管理，管理商品全⽣命周期，持续做⼤⾃研商品占⽐与商品利润

【主导】承接积分价值兑现主场景：设计积分兑换率与商品结构，管理积分负债与兑换成本，持续提升积分兑换率与⽤⼾价值感知

【主导】牵头权益⽣态运营：供应商池整合与系统化接⼊、权益成本与核销管控、异业合作与品牌联名落地

【主导】牵头公域电商渠道开拓与运营（优先抖⾳电商），以公域渠道拓客反哺 APP/⼩程序私域商城

【统筹】智能推荐与个性化货架建设（与营销数智中⼼协同），把商城经营成 APP 私域权益兑现的主场景

【统筹】与客⼾服务中⼼、营销数智中⼼对接协同，维护 APP/⼩程序商城运营⼀致性，确保⽤⼾体验满意

能力要求 专业能力

品牌⾃营商城整体运营主责能⼒（不是纯平台店铺运营）——选品、定价、营销⾄少覆盖两项

对积分与权益运营的实质理解：能讲清积分兑换率、权益成本、价值感知之间的平衡逻辑（实操可来⾃积分商城、会员权益、券体系任⼀场景）

商城结构性数据能⼒：GMV/⽑利率/复购率/积分兑换占⽐的拆解分析，能区分"销售达成"与"经营健康"- 商品企划或品牌衍⽣品开发管理经验

商品企划或品牌衍生品开发管理经验 通用能力

跨部⻔协同（客服、数智、供应链）与体验⼀致性维护

品牌感：对⽣活⽅式品牌的感知⼒（能提出与品牌调性匹配的联名⽅向）

双重⽬标的权衡框架与向上管理意识 二、硬性门槛

6-8年以上电商运营经验，其中⾄少 2 年负责品牌⾃营商城（APP/⼩程序商城）或品牌衍⽣品/周边类⽬的整体运营主责

有积分/权益/券体系任⼀场景的实操经验，能讲清兑换率—成本—价值感知的平衡逻辑（纯 GMV 背景者会在本条被筛出）

⾯试前提交⼀份商城运营规划或选品企划脱敏案例

汽⻋⾏业背景（主机⼚/新势⼒商城、⻋⽣活或汽⻋后市场相关） 三、优先项

公域电商渠道开拓实操（天猫/京东/抖音商城/得物开店与运营）

异业合作/品牌联名落地经验

供应链与库存管理经验

智能推荐/个性化货架项目参与经验 四、加分项

直播电商运营经验

AIGC 在商品内容/营销素材中的应用

座舱电商场景（车机端商城/订阅服务）理解