线索运营高级专家-神龙汽车

【主导】P4J 线索管理体系搭建——从源头到转化的全链路 SOP（留资→响应→跟进→战败→激活→回流）

【主导】线索质量评分模型设计与迭代——多维度（渠道/客群/行为/价格/竞品对比）建模，季度迭代

【主导】战败激活与回流机制——AI+IS+短信三重建联 SOP；保客回流换购机制

【主导】线索数据真实性治理——到店扫码/试驾合规/订单录入的 SOP 与检核

【主导】线索 SOP 节奏管理——H/A/B/C/D 分级，1/3/5/7 天跟进频次

【配合】新媒体/IDCC 线索质量协同——从源头提质量；与销售中心协同解决到店转化

能力要求

专业 ：线索管理体系方法论；数据建模（评分模型）；IS/AI 外呼运营；战败激活与回流机制

通用 ：数据驱动（对线索数据敏感）；跨部门协同（强新媒体/IDCC/销售对接） 二、 硬性门槛

6 年以上线索/CRM/DCC 经验，其中至少 2 年在汽车/3C/金融等高客单价行业

主导过线索质量评分模型从 0 到 1 搭建（面试前提交脱敏模型框架，3-5 页）

战败激活/保客回流机制设计经验

汽车行业线索管理经验 三、 优先项

主机厂 DCC 经验

线索质量模型实操经验（含迭代案例）

IS/AI 外呼团队管理经验

大型线索池（百万级）管理经验 四、加分项

数据科学/统计学/计算机背景

4S 店/经销商集团 DCC 经验

线索到店转化率提升有量化案例