Windows 技术支持工程师

负责企业全域Windows终端、Office办公套件全生命周期运维，承接系统及办公软件各类疑难故障的深度排查、问题定位与闭环解决，沉淀标准化故障处理SOP及案例库。

精通Windows系统底层核心原理，主导企业Windows终端标准化部署、系统优化、组件修复、版本迭代及批量补丁运维，保障终端系统稳定合规运行，解决蓝屏、启动异常、系统组件损坏、补丁安装失败等高阶疑难问题。

精通企业AD域环境整体运维，包含域策略配置下发、OU管理、用户与终端权限精细化管控、终端准入管控，独立处理域同步异常、终端脱域、组策略失效、权限冲突等域环境联动故障。

精通企业Office套件批量部署、版本升级、组件修复、兼容适配，解决Office组件报错、激活异常、文件损坏、协同兼容等各类办公软件高阶问题，保障全员办公顺畅。

运用Powershell完成运维脚本开发，实现终端健康巡检、补丁批量部署、权限批量管理、故障自查等运维场景自动化，优化运维流程，提升批量运维效率。

遵循ITIL运维规范完成工单处理、问题复盘、文档沉淀，定期开展终端健康巡检与安全加固，跟踪微软系统及Office漏洞公告，及时完成漏洞修复与安全优化，配合完成合规检查。

负责内部微软系统、Office技术赋能，支撑跨团队协作联调，解答各类高阶技术问题，搭建稳定高效的终端运维支撑体系

本科及以上学历，计算机相关专业，3年及以上企业级中高阶Windows、Office桌面运维实战经验，有大中型企业域环境批量运维经验优先。

精通Windows系统底层机制及Office全系列组件原理，具备体系化疑难故障排查能力，可独立解决系统底层故障、补丁批量部署异常、Office深度报错、软件兼容冲突等复杂问题。

熟练掌握AD域核心运维技能，精通组策略、终端权限、域环境管控，可独立处理各类域环境复杂故障，熟练使用WSUS、SCCM完成批量终端补丁、软件部署运维。

具备扎实的TCP/IP、DNS、DHCP网络基础，可快速排查系统、办公软件与网络联动类故障；熟练使用Powershell编写自动化运维脚本，具备批量运维优化实战能力。

熟悉ITIL运维流程，具备良好的问题复盘、归纳总结和文档编写能力，可独立输出标准化运维方案与故障报告。

具备较强的问题攻坚能力、沟通协作能力与抗压能力，学习能力强，可持续跟进微软系统、Office新版本特性与安全漏洞，独立落地运维优化与安全加固工作