客服（会务岗）(交投龙湖)

负责前台业主接待、来电咨询、投诉及报修登记，建立完整诉求台账；

统筹报修、投诉事项派单，跟进工程、秩序、环境班组处置进度，完成业主回访；

开展物业费、车位费收缴通知、台账登记、单据整理与缴费数据核对工作；

办理业主入住、装修报备、门禁卡及车位登记手续，规范保管业主档案；

汇总客服工单、业主台账及各类运营报表，按时上报；

完成领导安排其他工作。

本科及以上学历，并取得相应学位，工商管理类（1202）、公共管理类（1204）和旅游管理类（1209）；物业管理（120209）、行政管理（120402）、酒店管理（120902）专业等；

2年及以上物业、行政、客服相关工作经验者；

熟练运用Word、Excel等办公软件，普通话标准，沟通表达能力良好；

身高160cm以上，形象端正，能展现良好的企业形象；

工作细致耐心，服务意识、原则性强，具备业主矛盾协调能力，保密意识佳。