福耀集团
客户服务
RESPONSIBILITIES
岗位职责
负责制定客户走访计划，并推动落实；
负责B级及事态升级为II级的客诉问题处理；
协助客服工程师处理疑难客诉问题；
负责客诉问题定期汇总分析，制定改善措施，水平展开，预防重复发生；
负责本科质量记录、标准及文件审核工作
REQUIREMENTS
任职要求
熟悉质量管理体系的要求；
各类异常反馈处理流程；
具有较强的协调能力，问题分析能力和与他人沟通的能力；
心理素质好，抗压能力强；
本科及以上学历，有2年以上工厂经验或质量管理经验
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。