海外服务工程师-大学生(J11855)

服务网络开发及管理：按照市场发展规划，制定并落实市场服务网络开发计划，并对市场服务渠道进行日常业务培训及管理。

市场服务事件处理：负责协调处理市场出现的各类服务事件，包括三包索赔、质量问题处理、满意度调研等，确保市场各项售后服务事项高效完成。

技能培训：根据市场车型配置以及新产品推广计划，对经销商、服务站、客户进行车辆驾驶操作、保养维修、功能原理、优势亮点等方面培训。

客户走访及市场调研：定期走访客户、调研市场、对标竞品，收集客户意见，提出相应的市场服务提升方案。

信息反馈：主动收集市场主要竞品在产品、服务、配件等方面的信息，反馈国内相关对接部门进行对标，策划相关提升举措并跟进落实。

大客户服务方案策划及落实：根据市场大客户工况及产品特点，创新性制定可行性强的服务保障方案，严格按照方案落实具体保障举措，并建立市场大客户服务档案，为客户提供全生命周期的服务保障。

其它工作事项：包括市场服务促销的策划与实施、本地化服务人员的招聘及培养，以及其它服务工作安排。

按规定学制如期取得毕业证和学位证

本科生通过英语四级，研究生通过英语六级。

本科、硕士有海外留学经历并具备当地国家语言能力优先，车辆、机械类等工科专业优先。

专业课成绩优秀、校级优秀毕业生、国家级奖学金获得者优先。

身体健康，无不良记录。