海外技术支持经理/主管

负责海外客户、国际代理商及合作伙伴的技术支持工作，及时响应并解决客户在产品应用、实验流程及结果解读等方面的问题；

配合海外市场及销售团队，参与海外项目推进、客户沟通、产品推广及技术交流支持；

根据客户需求，提供NGS相关产品及解决方案的技术说明、培训及售前/售后支持；

参与海外渠道合作伙伴的技术赋能工作，包括技术培训、资料准备、答疑支持等；

协同研发、产品、市场等相关部门，推动客户反馈问题的收集、分析与闭环处理；

根据业务需要，参与海外市场相关活动，如线上会议、客户拜访、展会及学术交流等。

本科及以上学历，生物学、医学、分子生物学、检验、遗传学等相关专业背景优先；

熟悉NGS基本知识及相关实验技术原理，具备较好的技术理解和应用能力；

英文听说读写能力优秀，能够流畅进行海外客户沟通、技术交流及书面资料撰写；

具备良好的逻辑思维、沟通表达能力和服务意识，积极主动，责任心强，配合度高；

有技术支持、应用支持、售前售后支持等相关工作经验者优先；

有海外市场、国际代理商管理或海外客户支持经验者优先；

能适应一定频率的出差或海外沟通安排者优先。