综合业务专员（供应商管理）

园区后勤配套整体运营管理 负责园区整体行政后勤配套统筹运营，全面覆盖园区环境保洁、前台客服接待、员工宿舍及客房、公共功能区域、后勤保障等核心板块。建立常态化园区巡检机制，实时把控园区办公、居住环境品质，规范后勤服务标准，保障园区整体运营有序、环境整洁、服务高效，为园区在职员工、入驻人员提供完善、优质的后勤配套服务支撑。

外包供应商全流程管控（核心岗位职责） 负责园区物业类外包供应商的日常管理、品质监督与履约管控，核心对接保洁服务、园区客服、宿舍运维等外包团队。结合园区运营需求，制定标准化服务流程、作业规范及量化考核体系，常态化开展现场巡检、服务抽查、交付验收工作。针对供应商服务短板、敷衍履职、标准落地不到位等问题，及时督促整改、闭环跟进，严格把控整体服务交付质量，监管外包团队规范化履职。

供需对接与服务品质优化 高效协调处理园区后勤服务各类日常问题、投诉纠纷及突发事项，定期复盘供应商服务数据、问题台账及履约情况，输出月度/季度考核结果、服务复盘报告及优化方案，持续迭代升级园区后勤服务体系，稳步提升园区整体服务口碑与品质。

园区专项行政事务管理 负责内外部员工宿舍全流程管理，包含入住退宿登记、宿舍秩序管控、环境卫生巡查、住宿问题整改等工作；规范园区前台客服接待礼仪、日常值守、咨询应答等服务标准，统筹园区公共设施、公共区域的运维监督工作。主动收集员工及入驻人员后勤服务反馈，快速响应、高效处置，保障园区后勤服务良性运转。

台账搭建与工作复盘沉淀 建立并完善供应商服务台账、日常巡检台账、问题整改台账、履约考核台账，实现所有服务事项可追溯、可复盘。定期完成园区行政配套运营工作总结、供应商履约评估，梳理工作痛点与优化方向，落地整改措施，持续提升园区综合行政管控能力与服务水平。同时负责供应商服务费用结算全流程工作，核对外包服务月度/周期服务工作量、服务履约情况、问题扣款及奖惩明细，对接财务部门完成账单核对、结算资料整理、报审落地工作，确保费用结算数据真实、精准、合规，做到服务品质、履约考核、费用结算一一对应，保障供应商费用结算高效、闭环、无争议。

从业经验要求 本科及以上学历，3年及以上大型企业、产业园区、大厂体系内园区综合行政、物业外包供应商管理相关工作经验。熟悉标准化园区后勤运营模式，具备完整的外包团队管控、服务落地、品质整改、考核复盘全流程工作经验，有大型产业园从业经历者优先。

核心能力要求 具备极强的供应商管控与服务落地能力，擅长搭建服务标准、落地监督考核、推进问题整改，能够刚性把控服务品质，有效约束外包团队履职行为。熟练掌握园区保洁、客服接待、宿舍管理、后勤运维等各板块工作流程及管控要点，可独立统筹园区后勤配套全盘工作。

沟通情商与协作能力 高情商、沟通协调能力突出，擅长多方跨主体对接，既能严格执行园区管理标准、落实管控要求，也能柔性协调各方关系，高效化解服务纠纷、工作分歧，快速推进各类问题闭环解决，协作推进能力优异。

个人综合素质 情绪稳定、心态成熟，具备良好的统筹规划能力、问题预判能力和应急处置能力。抗压能力极强，可适配园区常态化繁忙工作节奏，能够同时推进多项并行工作、妥善处理各类突发事务。工作细致严谨、责任心强、执行力高效，结果导向明确。

基础技能要求 熟练使用Office办公软件，可独立完成台账搭建、数据统计、报告撰写等工作；具备独立上岗、独立统筹解决岗位各类问题的能力，学习能力和适配性强。