用户运营（高光）

用户分层与转化策略：基于注册用户的来源渠道、意向强度、卖家类型与经营体量进行分层，制定差异化触达策略与跟进节奏，明确首触时效等执行标准，持续提升注册 → 付费转化率。

多渠道用户触达：以电话、企业微信（1v1 / 卖家社群）为主要触点，配合短信、邮件等渠道，对注册用户及沉默用户进行常态化主动触达，完成需求挖掘与价值传递。

需求诊断与方案匹配：深入了解用户经营场景（平台、品类、团队规模、广告预算、内容产能），将产品能力转化为用户可感知的业务价值，输出针对性的使用建议与付费方案。

付费转化与异议处理：针对价格、效果、替代方案等常见顾虑，运用产品价值、试用权益与灵活付费方案推动用户完成首次付费，对付费转化结果负责。

付费用户首月运营：跟进付费用户的首次使用，协助其跑通首个可用素材产出，提升付费用户激活率与首月留存，降低早期流失。

付费与流失归因分析：建立「为什么付费 / 为什么流失」的结构化记录机制，定期输出分析结论反馈产品团队，支撑产品迭代与定价策略优化。

转化方法论沉淀：总结有效的开场话术、诊断问题、异议应对与成功案例，搭建可复用的沟通脚本库与转化 SOP。

相关经验：2 年以上用户运营 / 线索转化 / 私域运营 / 电话沟通类岗位经验；具备订阅制产品、工具类产品或在线服务类业务的转化经验者优先，有从 0 到 1 搭建转化体系经历者优先。

触达与沟通能力：电话及线上沟通功底扎实，表达清晰、有亲和力；具备较强的抗压能力与情绪稳定性，能适应高频次主动触达的工作节奏。

丰富的沟通技巧：善于提问与倾听，能快速定位用户核心诉求；并结合产品能力优势进行介绍及推广。

行业理解：熟悉跨境电商行业与主流平台的卖家经营模式，了解卖家日常运营场景与常见痛点，能与卖家进行有效对话。

结果导向与自驱力：以数据驱动工作，能自主规划触达节奏、复盘转化漏斗并持续优化；适应早期团队环境，能在无成熟流程支持下独立推进工作。

加分项

卖家资源与行业人脉：拥有跨境电商卖家资源、服务商网络或卖家社群人脉，可快速建立有效触达。

早期产品转化经验：有初创团队或早期产品的用户转化经验，善于通过专业服务获取转化用户。

跨境电商从业经历：有店铺运营、广告投放等实操经验，自己做过跨境电商或有卖家圈子人脉，对卖家需求有一线体感。

行业背景：有跨境电商 SaaS 或服务商（ERP、选品、数据、代运营等）相关工作经验。