中国电信集团有限公司
AI运营工程师（百事应）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
对话机器人训练：负责语音客服机器人的意图梳理、Agent搭建与配置，工具关联、搭建呼入、外呼业务对话流程。
数据标注与清洗：对通话语音、文本对话数据进行清洗、筛选、标注，构建高质量训练数据集，支撑模型迭代优化。
知识库&RAG调优：整理客户业务资料、FAQ、政策文档，完成知识库录入、切片、问答配对，优化RAG问答命中与回复效果。
线上效果调优：日常巡检线上机器人对话，整理Badcase，迭代话术、意图规则与知识库内容，提升机器人准确率、接通率与合规性。
项目交付支撑：配合客户落地调试AI客服能力，输出训练文档、操作规范，保障项目顺利验收。
REQUIREMENTS
任职要求
本科及以上
本科及以上学历，计算机，统计学，人工智能等相关专业。
具备基础数据分析能力，能统计对话指标、复盘Badcase问题，迭代优化机器人与Agent交互效果；
有AI标注、对话机器人训练、知识库整理相关实习或项目经验；
了解RAG、Prompt基础；熟悉客服、政企服务行业场景优先；
学习能力强，能快速适配不同行业客户业务场景与定制化需求。 合同签署方：上海电信百事应信息有限公司
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。