经营管理岗（客户服务管理方向）

1. 01

   统筹推动客服运营管理，持续优化服务流程及客服线新业务、新工具的推广与落地，提升运营效率、降低服务成本；

2. 02

   通过工具/数据分析持续改进客服运营数据，挖掘服务改进点，做好持续改善与优化；

3. 03

   通过用户研究，持续优化服务流程/系统功能等，提升用户体验支持等。

1、2027届本科及以上学历毕业生；

2. 02

   商业分析学、物流管理、物流工程、供应链管理、计算机科学与技术、统计学、数据科学与大数据技术、电子商务、国际商务、工商管理类等相关专业；

3. 03

   客户思维佳，热爱物流/服务行业；

4. 04

   具备良好的逻辑思维能力、数据分析能力、问题发现与闭环改善的能力；

5. 05

   积极热情，勤学习善思考，强执行。