服务接待专家（东莞）

1. 01

   客户预约 - 负责客户的预约并进行管理；

2. 02

   客户接待 - 负责来店客户的定保和故障检测车辆接待，确认客户维修项目填写完整相关单据； - 在有需求的情况下为客户提供现场服务；

3. 03

   派工处理 - 检查车身或试驾； - 明确车辆所需的维修项目、服务措施、车辆召回，预估维修费用和时间并同客户签字确认； - 向客户解释保修范围及政策； - 就保险范围及索赔，跟保险公司、质检、客户沟通； - 积极推荐优质的售后服务及精品；

4. 04

   服务施工 - 与维修技师协调，确保车间施工符合标准； - 负责与车间、备件之间的业务联络，确认作业进展状况；

5. 05

   客户车辆交接 - 开具工单以及发票，介绍相关发票的使用及用途； - 按要求将车交付给客户；

6. 06

   其他 - 其他安排的临时性工作

1. 01

   熟练操作office等办公软件；

2. 02

   了解岚图汽车产品知识；

3. 03

   了解钣喷、维修相关技术知识；

4. 04

   熟悉车间流程相关知识；

5. 05

   了解保险政策、产品和索赔过程；

6. 06

   熟悉汽车经销商，汽车服务站管理工作的管理流程

其他要求

1. 01

   良好的团队合作精神；

2. 02

   客户需求为导向的服务意识；

3. 03

   良好的沟通技巧与人际交往能力；

4. 04

   良好的分析能力与商务谈判能力；

5. 05

   较强的计划、组织、协调能力；

6. 06

   有驾照，3年以上熟练驾驶经验