蚂蚁集团-风控服务策略分析师-杭州

团队介绍：团队负责用户被风控后的申诉服务，以及账号被盗、被骗等的举报服务。我们希望通过AI重构安全服务体验，让复杂问题得到更及时、准确的解决。 职位描述：

1. 01

   负责智能安全服务的全链路流程规划与落地，推动申诉、举报等核心场景的服务链路升级。

2. 02

   建设AI驱动的服务与决策能力，提升问题解决率、用户体验和服务效率。

3. 03

   设计人机协同机制，让智能服务、人工审理与专家研判有效衔接。

4. 04

   建立评测、反馈和运营闭环，持续优化服务质量，并保障线上运行安全。

1. 01

   本科及以上学历，数学、统计学、数据科学等相关专业优先；具备2年以上策略分析、数据分析或用户体验运营经验，有资金风控经验者优先。

2. 02

   对大模型及Agent应用有实践或深入理解，能将技术能力转化为业务价值。

3. 03

   具备良好的业务抽象、数据分析及问题发现能力，能够平衡用户体验、效率与风险。

4. 04

   有较强的协作推动能力，愿意深入真实业务场景解决问题。