蚂蚁集团-用户运营（高级）专家-泛IP

（一）用户生命周期管理与分层运营 从不同群体的用户视角出发，设计用户成长路径，组织产品资源对用户动线进行优化和创新； 搭建用户分层体系，基于用户行为、偏好、消费能力、生命周期阶段等多维度进行精细化分层； 设计用户激励机制和荣誉体系（如会员等级、积分体系、勋章系统等），提升用户粘性和忠诚度； 建立用户流失预警模型，制定召回策略，通过精准触达和权益激励提升用户回流率。 （二）流量运营与用户增长 负责 IP 项目的全域流量获取，包括端内流量和端外流量； 从用户视角出发，优化流量承接页和转化路径，提升访问 UV、停留时长和转化率； 搭建流量监测体系，追踪各渠道流量数据和转化效果，持续优化流量质量； 通过对市场动向和用户行为的洞察，找到提升用户增长的机会点，制定用户增长策略并推动落地。 （三）用户活跃与价值提升 针对不同用户需求策划有效的运营手段及奖励机制，提高用户活跃度； 以提升用户的活跃留存及平台价值贡献为目标，设计用户成长体系和价值提升路径； 通过数据分析识别高价值用户和潜力用户，制定精细化运营策略提升用户 LTV（生命周期价值）； 探索用户价值提升的创新打法，形成方法论沉淀，输出赋能业务团队，支持前线作战。 （四）营销运营与转化提升 策划并执行 IP 营销活动，包括新品上市、节日促销、IP 联动、粉丝活动等，对营销活动效果进行跟踪和分析； 设计营销玩法（如拼团、秒杀、抽奖、盲盒、积分兑换等），引导用户行为，提升用户的转化率； 制定营销策略和预算规划，监控营销 ROI，优化营销投入产出比，争取超值完成 KPI； 协同设计/文案/视频团队，产出高质量营销素材，提升营销效果和品牌认知。

（一）基本条件 本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学、工商管理等相关专业优先； 5 年以上 To C 平台用户运营相关岗位经验，用户运营视角全面。 （二）核心能力要求 商品企划能力：IP 衍生品经验、工艺材质理解、数据驱动； 市场洞察力：二次元文化理解、竞品分析、审美能力； 项目管理能力：多项目管理、供应商管理、从 0 到 1 落地； 文案功底：企划书/PPT 提案/产品文案。 （三）加分项 有 IP 项目用户运营经验者优先； 有电商平台用户运营经验优先； 熟悉二次元文化和粉丝经济，理解 ACGN 用户消费心理； 有团队管理经验者优先。